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Coaching y Empresa

Hace menos de diez años el coaching era un gran desconocido en España. Recuerdo que compré mi primer libro de Coaching en el año 2001 «Coaching para el Éxito» de Talane Miedaner. En ese momento me encontraba en un cambio importante en mi vida tanto personal como profesional y este libro me ayudó a entender, me ayudó a comprender y poner en orden mi vida, mis pensamientos y mis sentimientos, pero sobre todo me ayudó a marcarme objetivos y a establecer mi propio plan de acción.

Si algo he comprobado en mi trayectoria profesional como Coach, es que el Coaching es altamente efectivo cuando el reto está muy claro, muy bien definido y por supuesto cuando existe el compromiso de las partes por lograrlo. En las organizaciones existe claridad en las áreas de mejora a trabajar de las personas. Las empresas son conscientes de los cambios y transformaciones que desean ver en sus colaboradores y por tanto en los resultados y productividad de éstos.

Partir de un diagnóstico previo como, la evaluación 360º o la evaluación del desempeño y rendimiento, facilitan a la empresa y a la dirección establecer objetivos de mejora y retos a trabajar. El paso siguiente consiste en que el colaborador haga propio el reto que le ha marcado la empresa con el propósito de alinear los objetivos de la persona con los de la compañía. La persona necesita entender qué le está pidiendo la empresa, necesita comprender el cambio observable que quiere ver en él y necesita por supuesto identificar el beneficio personal que este reto le supondrá. En definitiva lograr el win – win de ambas partes.

No existirá compromiso ni por tanto proceso de mejora si los retos no están alineados, será imposible trabajar si la persona no se permite ver qué gana, qué beneficio obtiene de manera personal si consigue el reto propuesto por la empresa.  En este sentido resultará imprescindible al inicio del proceso de coaching que el Coach trabaje con el Coachee para lograr su compromiso con el proceso de coaching y con el reto. Así mismo, la empresa por su parte se comprometerá también con el reto del colaborador, facilitando su ayuda, feedback y seguimiento durante el proceso y al finalizar el mismo. Celebrando y reconociendo los logros obtenidos, validando comportamientos favorables en línea con el reto y también advirtiendo las áreas de mejora y los comportamientos que requieren de cambio y transformación.

El éxito de un proceso de coaching dependerá del Coach, del Coachee y de la Empresa, de las conversaciones productivas que se tengan en la organización para garantizar el cambio de comportamientos y el logro de resultados en los procesos de transformación.

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El Proceso de Coaching

Ahora que ya sabemos qué es un Coach, necesitamos entender y comprender qué es un proceso de coaching, para qué sirve y qué podemos esperar de ello. Un proceso es un conjunto de fases y actividades que tienen un fin o un objetivo, es decir, del que  se espera un resultado al final. El Coaching es la técnica o disciplina que permite a la persona lograr sus retos, objetivos o metas a través del desarrollo y aprendizaje. Por tanto un proceso de coaching es la sucesión de varias sesiones de reflexión y conversación entre el Coach y el Coachee (Cliente) donde existe un reto a lograr y el compromiso de ambas partes por lograrlo.

Si no hay reto, no hay coaching. Si no existe el compromiso de ambos (Coach y Coachee), no hay coaching. Un proceso de coaching tiene su esencia en la necesidad de lograr algo que por sí misma la persona no está logrando. Partiendo de una situación actual, del presente, en el proceso de coaching se inicia un camino hacia el logro de un futuro deseable, hacia una situación ideal que deseamos, necesitamos o simplemente queremos en nuestra vida.

El proceso de coaching es un camino de desarrollo, en el que la persona aprende a ser consciente en primer lugar de las oportunidades y posibilidades que tiene y que no había contemplado. Es un despertar a nuevos escenarios y nuevas realidades que siempre habían estado ahí pero que estaban ocultas en creencias limitantes, emociones bloqueadas o simplemente desconocidas. Es un proceso de liberación y de conexión con uno mismo. En segundo lugar el proceso de coaching permite a la persona responsabilizarse de su vida, de sus decisiones y de sus pensamientos. A través de la consciencia y de la responsabilidad la persona obtiene el empuje necesario para moverse, para actuar, pero no de la misma forma que lo había hecho hasta ahora sino desde una nueva perspectiva, desde una nueva mirada que le permite obtener resultados y metas antes imposibles de lograr por el mismo.

El proceso de coaching abre la mente, ayuda a cuestionar patrones mentales y paradigmas. Transforma creencias limitantes en creencias de posibilidad. A través del proceso de coaching se aprende a conversar con uno mismo, se aprende a escuchar el interior y legitimar necesidades. Facilita la claridad, desarrolla los talentos internos que ya existen en la persona, mueve a la acción, desbloquea, saca a las personas de su zona de confort y permite la consecución de logros y retos extraordinarios para la persona, las empresas y la sociedad en general.

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El Coach

¿Qué es un Coach? y ¿por qué no tenemos en español una palabra que recoja este significado?. Lo cierto es que la influencia americana y el inglés concretamente, están cada día más presentes en nuestras vidas, sobre todo en el entorno empresarial donde términos como feedback, core business, deadline, empowerment, know how, managment, kick off, partner, etc. no poseen un aliado en nuestro idioma o por lo menos no existe aquel que hasta la fecha nos haya convencido.

Habitualmente la primera vez que me encuentro ante un posible cliente, mi reto consiste en saber explicar de manera clara y sencilla lo que significa la palabra Coaching y con ello, la figura del Coach. Es recurrente la utilización del ejemplo del deporte donde históricamente hemos estado más acostumbrados al uso de la palabra Coach para definir al «entrenador» de un equipo. De esta manera la explicación empieza a resultar más sencilla porque la mayoría de personas saben «quién es» y «qué hace» un Coach en un equipo de Baloncesto, de Fútbol etc.

También es cierto que hace unos años el Coaching era un gran desconocido en España, hoy en día, la mayoría de personas han oído hablar del Coaching o conocen a alguien que ha realizado un proceso de Coaching. Aún así, siguen existiendo dudas, desconfianza, inseguridad y susceptibilidad ante la figura del Coach y por tanto ante el trabajo que se desarrolla en un proceso de Coaching. Posiblemente esta desconfianza ha venido generada por varios motivos: las expectativas de la persona no se correspondían con lo que un proceso de Coaching aporta, el reto inexistente de la persona o su ausencia de compromiso para lograr sus metas, la no profesionalidad del Coach y su escasa capacitación y preparación.

Sea cual fuere la causa, lo cierto es que la «desconfianza» ante el Coaching y por tanto hacia el Coach, está encima de la mesa y no es para menos. Estamos en un momento de acción y de cambio,  de nada nos sirve teorizar. Necesitamos energía, movimiento y si algo nos genera duda o desconfianza, si creemos que vamos a perder el tiempo en lugar de ganarlo, posiblemente decidamos  que probar nuevas opciones no sea lo mejor en estos momentos.

También es cierto que quien ha tenido la suerte de realizar un proceso de Coaching con un Coach Profesional y que ha logrado alcanzar sus retos y desafíos, confía en el Coaching y confía en la figura del Coach, como guía, como acompañante en su proceso de desarrollo personal y profesional.

El proceso de Coaching tiene un coste que posiblemente de entrada pueda parecer «costoso», sobre todo cuando nunca antes hemos invertido en nosotros ni en nuestro desarrollo personal o profesional. Estamos acostumbrados a pagar por cuidar nuestro cuerpo, nuestro cabello, estamos acostumbrados también a pagar por realizar actividades de ocio, como ir al cine, al teatro, conciertos, espectáculos, etc. Pagamos por cosas materiales, como un coche, una casa, libros, música, pagamos también por cursos de formación reconocidos que nos otorguen una titulación de Máster por ejemplo, pagamos por cosas que nos hacen ser mejores a la vista de los demás. Y nos cuestionamos pagar o juzgamos de «costoso» un proceso de desarrollo de nuestra persona, de nuestro ser, dudamos de que sea útil, de que nos aporte algo realizar una trabajo de reflexión, de introspección y transformación  personal. Simplemente lo que sucede es que «no tenemos costumbre», no estamos habituados a reflexionar sobre nosotros, no hemos aprendido a mirar hacia dentro, a hacernos preguntas, a cuestionar que quizás las respuestas que necesitamos no estén afuera sino en el foro más interno de nuestro ser.

Un Coach es una ayuda hacia nuestro interior, un guía que nos acompaña en un proceso de reflexión interior, nos facilita entender qué sentimos, nos permite identificar bloqueos, miedos y creencias que limitan nuestro ser. Lo cierto que es todos necesitamos un espejo para vernos realmente, el Coach te ayuda a que tu reflejo coincida con quien eres, con tu autenticidad. El Coach te acompaña en un proceso de liberación respecto a normas y reglas impuestas por ti y por los demás. El Coach permite que entres en contacto contigo mismo.

El Coach y el proceso de Coaching te ayudan a cambiar, a obtener resultados tangibles en tu vida, te permite fluir y aprender a gestionar emociones.

Un Coach es por tanto un aliado y el proceso de Coaching un gran regalo para uno mismo. Juzga a través de tu propia experiencia, juzga a través de los resultados.

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